OBCHODNÍ PODMÍNKY

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
pro prodej zboží a poskytování služeb podnikatelům (B2B)

Denta servis s.r.o.
IČO: 06503721
DIČ: CZ06503721
Sídlo: U Pily 581, 370 01 České Budějovice
zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Českých Budějovicích, oddíl C, vložka 26743
E-mail: info@dentaservis.cz
Web: www.dentaservis.cz

Účinnost od: 1. 6. 2026

ČLÁNEK I
ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi společností Denta servis s.r.o. (dále jen „Prodávající“) a podnikatelskými subjekty (dále jen „Kupující“) při:
   1. prodeji zboží,
   2. prodeji zdravotnických prostředků,
   3. prodeji náhradních dílů,
   4. poskytování servisních služeb,
   5. provádění oprav,
   6. provádění bezpečnostně technických kontrol,
   7. provádění odborných technických kontrol,
   8. zápůjčce náhradních zařízení a nástrojů.

2. Tyto VOP jsou nedílnou součástí každé smlouvy uzavřené mezi Prodávajícím a Kupujícím.
3. Odchylná ujednání mají přednost před těmito VOP pouze tehdy, jsou-li sjednána písemně.

ČLÁNEK II
VYMEZENÍ KUPUJÍCÍHO

1. E-shop je určen výhradně podnikatelům.
    
2. Kupující potvrzuje, že:
   1. jedná v rámci své podnikatelské činnosti,
   2. uvedl správné identifikační údaje,
   3. disponuje potřebnými oprávněními pro výkon své činnosti.

3. Ustanovení občanského zákoníku upravující ochranu spotřebitele se nepoužijí.

ČLÁNEK III
REGISTRACE A ZÁKAZNICKÝ ÚČET

1. Nákup prostřednictvím e-shopu může být podmíněn registrací.
    
2. Prodávající je oprávněn:
   1. ověřovat údaje Kupujícího,
   2. požadovat doplňující dokumentaci,
   3. registraci odmítnout,
   4. účet zrušit při porušení VOP.

3. Kupující odpovídá za ochranu přístupových údajů.

ČLÁNEK IV
UZAVŘENÍ SMLUVY

1. Veškerá prezentace zboží má informativní charakter.
2. Odesláním objednávky Kupující činí návrh na uzavření smlouvy.
3. Potvrzení o přijetí objednávky zaslané automatizovaným systémem Prodávajícího se nepovažuje za potvrzení objednávky ve smyslu odst. 4 tohoto článku.
4. Smlouva vzniká potvrzením objednávky Prodávajícím.

5. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout zejména v případě:
   1. nedostupnosti zboží,
   2. zjevně chybné ceny,
   3. neuhrazených závazků Kupujícího,
   4. podezření na zneužití systému.

ČLÁNEK V
CENY A PLATEBNÍ PODMÍNKY

1. Veškeré ceny jsou uvedeny včetně DPH v zákonné výši.
2. Standardní splatnost faktur činí 14 kalendářních dnů.
    
3. Prodávající je oprávněn požadovat:
   1. zálohu,
   2. platbu předem,
   3. individuální platební podmínky.

4. V případě prodlení je Kupující povinen uhradit:
   1. zákonný úrok z prodlení,
   2. náklady spojené s vymáháním pohledávky.

5. Prodávající je oprávněn pozastavit další dodávky do doby úhrady všech splatných závazků.
6. Prodávající je oprávněn započíst své pohledávky vůči pohledávkám Kupujícího v rozsahu dovoleném právními předpisy. Kupující není oprávněn jednostranně započíst své pohledávky vůči Prodávajícímu bez předchozího písemného souhlasu Prodávajícího.
7. Prodávající je oprávněn své pohledávky vůči Kupujícímu postoupit třetí osobě.

ČLÁNEK VI
DODACÍ PODMÍNKY

1. Dodání probíhá na území České republiky.
    
2. Doprava je zajišťována zejména prostřednictvím:
   1. PPL,
   2. Toptrans,
   3. jiných smluvních přepravců.

3. Dodací lhůty jsou orientační.
4. Nebezpečí škody přechází na Kupujícího převzetím zásilky.
5. Kupující je povinen při převzetí zkontrolovat:
   1. stav obalu,
   2. počet kusů,
   3. zjevná poškození.

6. Zjevné vady přepravy musí být při převzetí zásilky zaznamenány do přepravního protokolu.
7. Kupující je povinen zboží prohlédnout bez zbytečného odkladu po převzetí. Kupující je povinen zjevné vady oznámit bez zbytečného odkladu po jejich zjištění, nejpozději ve lhůtě dle čl. XVII odst. 2.

ČLÁNEK VII
VÝHRADA VLASTNICKÉHO PRÁVA

1. Dodané zboží zůstává ve vlastnictví Prodávajícího do úplného zaplacení všech pohledávek souvisejících s dodávkou.
2. Kupující je povinen chránit zboží před poškozením a znehodnocením až do nabytí vlastnického práva.

ČLÁNEK VIII
ZDRAVOTNICKÉ PROSTŘEDKY A POVINNOSTI ODBĚRATELE ZDRAVOTNICKÝCH PROSTŘEDKŮ PODLE MDR

1. Prodávající dodává zdravotnické prostředky v souladu s platnými právními předpisy.
2. Kupující potvrzuje, že je seznámen s požadavky Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2017/745 (MDR), pokud se na jeho činnost vztahují.

3. Kupující je povinen zajistit, aby byly zdravotnické prostředky používány, skladovány, přepravovány a udržovány v souladu:
   1. s pokyny výrobce,
   2. s návodem k použití a pouze k určenému účelu,
   3. s MDR,
   4. s dalšími příslušnými právními předpisy.
       
4. Kupující je povinen umožnit dohledatelnost zdravotnických prostředků v rozsahu požadovaném MDR.

5. Kupující je povinen uchovávat údaje umožňující identifikaci dodaných zdravotnických prostředků, zejména:
   1. obchodní název,
   2. UDI, pokud je přidělen,
   3. šarži nebo sériové číslo,
   4. datum dodání.
       
6. Kupující poskytne Prodávajícímu součinnost při plnění povinností distributora nebo dovozce zdravotnických prostředků.
7. Povinnosti Kupujícího v oblasti vigilance, FSCA a svolávacích akcí upravuje článek IX těchto VOP.
8. Kupující je povinen uchovávat dokumentaci potřebnou pro identifikaci dodaných prostředků.
9. Kupující je povinen uchovávat údaje umožňující identifikaci odběratelů a dodaných zdravotnických prostředků po dobu vyžadovanou právními předpisy.

ČLÁNEK IX
VIGILANCE, FSCA A SVOLÁVACÍ AKCE

1. Kupující je povinen bez zbytečného odkladu informovat Prodávajícího o:
   1. závažném incidentu,
   2. podezření na závažný incident,
   3. nežádoucí události související se zdravotnickým prostředkem,
   4. jakémkoliv bezpečnostním riziku souvisejícím s prostředkem.
       
2. Kupující je povinen poskytnout Prodávajícímu veškerou přiměřenou součinnost potřebnou pro:
   1. vyšetření incidentu,
   2. plnění povinností vigilance,
   3. realizaci FSCA (Field Safety Corrective Action),
   4. realizaci svolávací akce (recall).

3. V případě vydání bezpečnostního upozornění výrobcem, dovozcem nebo příslušným orgánem je Kupující povinen bezodkladně přijmout požadovaná nápravná opatření.
4. Kupující je povinen bez zbytečného odkladu identifikovat a lokalizovat dotčené prostředky nacházející se v jeho dispozici.
5. Kupující odpovídá za předání bezpečnostních informací svým zaměstnancům a dalším osobám používajícím zdravotnický prostředek.
6. Kupující je povinen uchovávat informace a dokumentaci související s incidentem po dobu požadovanou příslušnými právními předpisy a na vyžádání je poskytnout Prodávajícímu.

ČLÁNEK X
SERVISNÍ SLUŽBY

1. Servisní zakázka vzniká přijetím objednávky.
    
2. Kupující je povinen před předáním zařízení:
   1. zajistit dekontaminaci,
   2. odstranit biologické znečištění,
   3. informovat o známých závadách.

3. Prodávající může odmítnout převzetí zařízení nesplňujícího hygienické požadavky.
4. Zařízení dodané bez odpovídající dekontaminace může být vráceno na náklady Kupujícího nebo může být účtován poplatek za mimořádnou dekontaminaci dle aktuálního ceníku.

5. Servisní zásahy mohou být prováděny:
   1. u zákazníka,
   2. v servisním středisku,
   3. kombinovaně.

6. Prodávající je oprávněn použít nové originální náhradní díly.
7. Prodávající je oprávněn pověřit provedením části plnění třetí osobu.

ČLÁNEK XI
PŘEDÁNÍ ZAŘÍZENÍ DO SERVISU

1. Kupující odpovídá za bezpečné zabalení zařízení pro přepravu.
2. Kupující odpovídá za škody vzniklé nedostatečným zabalením zařízení před jeho předáním přepravci.
3. Kupující je povinen před odesláním zařízení provést jeho dekontaminaci.
4. Prodávající je oprávněn odmítnout převzetí zařízení, které nesplňuje hygienické požadavky.
5. Prodávající není povinen při převzetí zásilky pořizovat fotodokumentaci obalu ani způsobu zabalení zařízení.

ČLÁNEK XII
AUTORIZOVANÝ SERVIS

1. Prodávající je autorizovaným servisním partnerem vybraných výrobců.
2. U zařízení značek W&H a Intensiv mohou být používány výhradně originální náhradní díly.
3. Prodávající neodpovídá za vady způsobené předchozím neautorizovaným zásahem třetí osoby.
4. Zásah neautorizovaného subjektu může vést ke ztrátě záruky poskytované výrobcem.

ČLÁNEK XIII
DIAGNOSTIKA A OPRAVY

1. Prodávající je oprávněn provést diagnostiku zařízení.
2. Diagnostický poplatek může být účtován i tehdy, pokud Kupující následně opravu neobjedná.
    
3. Pokud Kupující opravu odmítne, je povinen uhradit:
   1. diagnostiku,
   2. dopravu,
   3. případné další odsouhlasené náklady.

4. Prodávající nenese odpovědnost za ekonomickou nevhodnost opravy.

ČLÁNEK XIV
NEPŘEVZATÉ ZAŘÍZENÍ

1. Kupující je povinen převzít zařízení bez zbytečného odkladu po oznámení dokončení servisní zakázky.
2. Pokud Kupující zařízení nepřevezme ani do 30 dnů od výzvy Prodávajícího, je Prodávající oprávněn požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uskladněním zařízení. Tyto náklady mohou zahrnovat zejména náklady na skladovací prostor, manipulaci a administrativní úkony.
3. Nepřevezme-li Kupující zařízení ani do 6 měsíců od doručení výzvy k jeho převzetí, je Prodávající oprávněn zařízení prodat po předchozím upozornění Kupujícího zaslaném alespoň 15 dnů před zamýšleným prodejem a použít výtěžek na úhradu svých pohledávek, nákladů spojených s uskladněním, prodejem a správou zařízení; případný zbytek výtěžku vyplatí Kupujícímu.
4. Nelze-li zařízení hospodárně prodat, je Prodávající oprávněn zajistit jeho ekologickou likvidaci na náklady Kupujícího.

ČLÁNEK XV
BEZPEČNOSTNĚ TECHNICKÉ KONTROLY

1. Prodávající provádí BTK v rozsahu stanoveném právními předpisy a požadavky výrobce.
2. BTK nenahrazuje běžnou údržbu zařízení.
3. Výsledek BTK je platný pouze pro stav zařízení v době provedení kontroly.

ČLÁNEK XVI
ZÁPŮJČKA NÁHRADNÍCH ZAŘÍZENÍ

1. Náhradní zařízení zůstává ve vlastnictví Prodávajícího.
    
2. Kupující odpovídá za:
   1. řádné používání,
   2. ochranu před poškozením,
   3. vrácení ve sjednaném termínu.

3. Kupující nesmí zařízení přenechat třetí osobě bez písemného souhlasu.
4. Za ztrátu nebo poškození odpovídá Kupující v plném rozsahu.

ČLÁNEK XVII
REKLAMACE

1. Kupující je povinen zboží po převzetí prohlédnout.
2. Zjevné vady musí být oznámeny nejpozději do 5 pracovních dnů od převzetí.
3. Skryté vady musí být oznámeny bez zbytečného odkladu po jejich zjištění.
4. Reklamace servisního zásahu musí být uplatněna bez zbytečného odkladu po zjištění vady, nejpozději však do 6 měsíců od předání zařízení.

5. Reklamace musí obsahovat:
   1. identifikaci zboží,
   2. popis vady,
   3. číslo dokladu.

6. Kupující je povinen umožnit posouzení reklamované vady.

ČLÁNEK XVIII
VADY VYLOUČENÉ Z REKLAMACE

1. Za vady se nepovažují zejména vady vzniklé:
   1. běžným opotřebením,
   2. nesprávným používáním,
   3. nedodržením návodu,
   4. neodborným zásahem,
   5. použitím neoriginálních dílů,
   6. mechanickým poškozením,
   7. nedostatečnou údržbou.

ČLÁNEK XIX
ZADRŽOVACÍ PRÁVO

1. V rozsahu dovoleném právními předpisy je Prodávající oprávněn zadržet zařízení do doby úplného uhrazení splatných pohledávek souvisejících s danou zakázkou.

ČLÁNEK XX
OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI

1. Prodávající odpovídá pouze za škodu způsobenou porušením právních povinností.
    
2. V maximálním rozsahu dovoleném právními předpisy neodpovídá za:
   1. ušlý zisk,
   2. nepřímé škody,
   3. následné škody,
   4. přerušení provozu,
   5. ztrátu obchodních příležitostí.
       
3. Tím nejsou dotčena práva, která nelze platně vyloučit.
4. Celková souhrnná odpovědnost Prodávajícího za škodu vůči Kupujícímu nepřesáhne částku odpovídající ceně plnění bez DPH, ze kterého škoda vznikla.

ČLÁNEK XXI
VYŠŠÍ MOC

1. Prodávající neodpovídá za prodlení způsobené okolnostmi vyšší moci.

2. Za vyšší moc se považují zejména:
   1. přírodní katastrofy,
   2. epidemie,
   3. válka,
   4. výpadky dodavatelských řetězců,
   5. zásahy orgánů veřejné moci.

ČLÁNEK XXII
DŮVĚRNOST INFORMACÍ

1. Veškeré technické, obchodní a cenové informace jsou důvěrné.
2. Kupující je nesmí zpřístupnit třetím osobám bez souhlasu Prodávajícího.

ČLÁNEK XXIII
ELEKTRONICKÁ KOMUNIKACE

1. Smluvní strany souhlasí s elektronickou komunikací.
2. E-mail se považuje za doručený následující pracovní den po jeho odeslání, pokud se nevrátí jako nedoručitelný.
    

ČLÁNEK XXIV
OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

1. Zpracování osobních údajů se řídí GDPR a souvisejícími právními předpisy.
2. Podrobnosti jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů.

ČLÁNEK XXV
ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky.
2. Pro řešení případných soudních sporů sjednávají smluvní strany místní příslušnost soudu podle sídla Prodávajícího, připouští-li to právní předpisy.
3. Smluvní strany vylučují použití Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG).
4. Pokud je některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.
5. Tyto VOP jsou zveřejněny na internetových stránkách Prodávajícího.
6. Prodávající je oprávněn VOP přiměřeně měnit. Pro jednotlivou smlouvu jsou rozhodné VOP účinné v okamžiku uzavření smlouvy.
7. Tyto VOP nabývají účinnosti dne 1. 6. 2026.